1. Общие положения
FoxTun предоставляет пользователю доступ к программно-технической инфраструктуре сетевого туннелирования, инструкции по настройке и поддержку. Управление подпиской, получение ключа и обращения в поддержку осуществляются через Telegram-бота @FoxFlux_Bot.
Пользователь самостоятельно проверяет совместимость своего устройства, операционной системы, сети и выбранного приложения. Для знакомства с сервисом новому пользователю предоставляется бесплатный Promo-доступ с ограничениями скорости и трафика.
2. Подписка и доступ
Premium-доступ действует в течение оплаченного периода и в пределах выбранного лимита одновременно активных публичных IP-адресов. Несколько устройств, подключённых через один домашний Wi‑Fi или другую общую сеть, обычно считаются одним IP. Подключение через мобильную сеть или другой Wi‑Fi считается отдельной сетью. Один профиль нельзя передавать третьим лицам, перепродавать или публиковать в открытом доступе. При выявлении злоупотреблений, попыток нарушить работу инфраструктуры либо использования сервиса в противоправных целях доступ может быть ограничен или прекращён.
Пользователь обязан соблюдать применимое законодательство и не использовать сервис для рассылки спама, атак, распространения вредоносных материалов, нарушения прав третьих лиц или иных незаконных действий.
3. Оплата и активация
Стоимость и срок тарифа показываются пользователю до оплаты. Оплата обрабатывается платёжным партнёром; FoxTun не получает и не хранит реквизиты банковской карты. Подписка активируется после подтверждения успешного платежа платёжной системой. При задержке подтверждения пользователь может обратиться в поддержку и приложить сведения о платеже без передачи полного номера карты, кода CVC/CVV и иных секретных данных.
4. Возвраты
Если соединение не работает или качество доступа не позволяет пользоваться сервисом, сначала обратитесь в раздел «Поддержка» Telegram-бота или через форму обратной связи. Мы проверим профиль и настройки, поможем с приложением и, когда это возможно, предложим другой способ подключения.
Если проблему не удалось устранить и подходящая альтернатива не была предоставлена, пользователь может запросить возврат платежа через поддержку или форму обратной связи. Обращение рассматривается индивидуально с учётом фактического периода использования, характера неисправности и требований применимого законодательства. Подробности указаны в Политике возвратов. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
Для проверки платежа поддержка может запросить Telegram ID, номер заказа, дату и сумму платежа. Никогда не отправляйте полный номер банковской карты, срок её действия или код CVC/CVV.
5. Доступность технологий
Работа сетевых технологий зависит не только от FoxTun, но и от интернет-провайдеров, мобильных операторов, разработчиков клиентских приложений, производителей устройств, сторонних платформ и изменений регулирования. Поэтому мы не гарантируем, что конкретный протокол, приложение или способ подключения будет работать непрерывно и на любой сети.
FoxTun не несёт ответственности за недоступность, вызванную блокировками, изменениями сторонних технологий, сбоями операторов связи, ограничениями магазинов приложений, действиями государственных органов, авариями и другими обстоятельствами вне разумного контроля сервиса. При этом мы постараемся восстановить доступ, предоставить совместимую инструкцию или предложить доступную альтернативу.
6. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах выбранного тарифа. FoxTun не отвечает за настройки пользовательского устройства, работу сторонних приложений, качество локальной сети и косвенные убытки, возникшие из-за временной недоступности соединения. Ничто в настоящем разделе не исключает ответственность, которую нельзя исключить по применимому законодательству.
7. Поддержка и изменения условий
По вопросам подключения, оплаты и возврата создайте обращение в разделе «Поддержка» бота. Условия могут обновляться при изменении функциональности или требований законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.